De ce nu folosim e-mailul?
E-mailul există de zeci de ani și a fost unul dintre primele lucruri care au făcut internetul util pentru oamenii obișnuiți. Pe scurt, este un sistem prin care poți trimite mesaje de la o adresă la alta, indiferent de furnizor sau de dispozitivul pe care îl folosești - dacă ai o adresă de Gmail și eu am una de Proton, ne putem scrie fără nicio problemă, exact ca și cum ai trimite o scrisoare prin poștă. Este simplu, universal și nu depinde de o singură companie sau platformă.
Dar ce se întâmplă în practică, cel puțin în România?
Dacă mă uit la inbox-ul meu, cea mai mare parte din ce primesc vine de la bănci, magazine online, firme de curierat sau diverse servicii la care m-am abonat la un moment dat. Adică exact genul de mesaje pe care nu le-ai citi cu prea multă atenție: oferte, confirmări de comandă, notificări automate. E-mailul a devenit, pentru mulți, un coș în care ajung lucruri pe care le ștergi fără să le deschizi.
Instituțiile statului nu stau mai bine. Dacă ai o problemă cu o primărie, cu ANAF-ul sau cu orice altă instituție publică, șansele să rezolvi ceva prin e-mail sunt destul de mici. Fie nu ai o adresă de contact clară, fie nu răspunde nimeni, fie ți se spune că trebuie să vii fizic oricum. Comunicarea electronică cu statul există mai mult pe hârtie decât în realitate.
Cel mai ciudat lucru mi se pare însă altceva: oamenii nu folosesc e-mailul nici pentru a comunica între ei. Nu mă refer la corespondență formală, ci pur și simplu la mesaje pe care le-ai trimite unui prieten, unui vecin sau unui coleg. Înțeleg că aplicațiile de mesagerie sunt mai rapide, că WhatsApp-ul e deschis tot timpul și că răspunzi acolo în câteva secunde. Dar tocmai asta mi se pare problematic - ne-am obișnuit să depindem de platforme care nu ne aparțin, care se pot închide sau schimba oricând, și care nu oferă niciun fel de garanție că mesajele noastre rămân private.
Nu spun că trebuie să renunțăm la aplicațiile de mesagerie, dar cred că anumite lucruri merită trimise prin e-mail. Un mesaj important, ceva ce vrei să poți găsi mai târziu, o conversație pe care vrei să o poți arhiva sau dovedi - toate acestea stau mult mai bine într-un e-mail decât într-un fir de WhatsApp pe care îl poți pierde dacă îți schimbi telefonul.
E-mailul nu este mort și nu are de ce să fie. Este unul dintre puținele instrumente de pe internet care funcționează fără să fii blocat într-un ecosistem anume, și asta îl face mai valoros decât pare la prima vedere.